Design thinking:

uma abordagem para criar soluções relevantes

Luis Alt, Designer



Matriz CSD

CONTEÚDO DA AULA

Para começarmos, precisaremos desenvolver a Matriz CSD, uma ferramenta aplicada a fim de alinhar as informações obtidas dos colaboradores da empresa e de seus clientes. O objetivo é traçar um plano no qual fiquem claras quais são as “Certezas”, “Suposições” e “Dúvidas”.

Este é um planejamento inicial para que seja possível gerar ideias que venham a solucionar os problemas de comunicação daquela empresa. Não se trata de um documento, mas de um instrumento que permitirá seguir um caminho, podendo posteriormente ser alterado, reformulado ou reorganizado para que seja possível alcançar o alinhamento entre as informações obtidas durante esta etapa.